ERP管理软件成功的关键在于实施

ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，目前在      了广泛的应用。80年代以来，特别是进入90年代，随着我国经济的改革开放，ERP引进了中国。目前引进ERP软件的企业很多，其中有些企业应用较好，但大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。

通过对成败因素分析来看，除了某些企业的因素（如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等）以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的，这包括两个方面：其企业自身对实施重视不够，实施工作抓得不利；其二，销售软件或软件的公司（或技术部门）对系统售后的技术支持服务不利。有些软件公司主要目标在于销售，对售后的支持服务缺乏力量，   谈不上用户化修改。这样，再好的软件也发挥不了作用。有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是非常有道理的。我们往往会看到同一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用条件和实施力度的不同会产生明显的差异。因此，在推广应用ERP系统的过程中，   重视实施工作，实施工程项目的管理，只有这样才能使ERP系统获得成功。

ERP是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉及到企业各方面的人。因此要实现这种高技术就   提高现有人员（包括各级   、管理人员和职工）的技术水平和素质。这样他们才能适应新系统，使用新系统。因此，在ERP实施过程中要自始至终抓好各层次人员的ERP技术培训，使他们掌握应用ERP系统   的知识和方法。

培训不只是技术方面的，还在于提高对ERP的认识，特别是广大的管理人员要转化传统的观念，认识到自己才是ERP系统的   主人。系统的实施   依靠各级   、管理人员和广大职工的积   参与才能成功。通过培训使他们了解ERP的思想和功能，了解企业实施ERP系统   性，从而增强信心和热情。同时也使他们充分认识到面临的困难和自己在实施工作中应尽的责任。使自己尽快地进入角色，与计算机   人员密切配合，祥尽地提出自己的要求和见解，努力掌握好本岗位的应用技术认真参与实施工作。只有这样，才能出   实用的好系统，使ERP系统具有生命力，在管理一线扎根生长。

或技术支持人员对现场和用户需求的理解有差距，这样不论在实施的支持服务中或者对软件剪裁及用户化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，这样的支持服务必然不能使用户满意，不能系统实施的质量。因此，实施和技术支持人员   从自身做起，尽可能去多了解现场和用户需求，把ERP理论活学活用，使实施和支持服务工作做得   有针对性，   能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务水平的关键。